Jord

MijnJord

Nieuwe tarieven
Op 1 januari 2024 vervalt het prijsplafond. Jouw nieuwe tarieven voor 2024 staan in MijnJord.

Storingen en problemen doorgeven?

Type hieronder in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Je ziet direct de contactgegevens van organisaties bij wie je een storing of probleem kunt doorgeven.

Inzicht in je energiezaken? Meld je aan in MijnJord

Type hieronder in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Klik op de MijnJord button die onder de contactgegevens staat.

Start een zoekactie

Storingen en problemen doorgeven?
Type in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Je ziet direct de contactgegevens van organisaties bij wie je een storing of probleem kunt doorgeven.

Inzicht in je energiezaken? Meld je aan in MijnJord!
Type in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Klik op de MijnJord button die onder de contactgegevens staat.

De antwoorden op veelgestelde vragen

Over Jord

01

Wie is Jord?

Bij Jord streven we naar het leveren van schone, fossielvrije warmte en koeling. Betaalbaar, onderhoudsvrij en zorgeloos. Dat doen we met warmte uit de bodem of uit de buitenlucht. Efficiënte, modulaire techniek. En een zeer professioneel, landelijk serviceteam. Jord betekent aarde. Dat is niet voor niets. Want daar doen we het voor. Een schonere planeet voor onze kinderen. Dat is de missie.

02

Hoe kan ik mij aanmelden als klant bij Jord?

Je kunt je aanmelden via MijnJord. Type je postcode of straatnaam in de zoekfunctie bovenaan deze pagina. Vervolgens kun je naar MijnJord. Daar kun je je als klant aanmelden.

03

Wat is een persoonlijk account?

Jouw persoonlijk account genaamd MijnJord is een digitaal overzicht met je persoonlijke aansluitingsgegevens zoals je naam, adres, verbruik, voorschotten en facturen. Je komt bij je persoonlijk account via je eigen inloggegevens.

04

Wanneer moet ik de meterstanden doorgeven?

Jord werkt met “slimme” meters, die zelf de stand aan ons doorgeven. Je hoeft daarom alleen de standen door te geven op de eerste en op de laatste dag dat je de woning huurt. Dit kan via je persoonlijk account MijnJord.

05

Levert Jord ook elektriciteit en water?

Jord levert geen elektriciteit. Koud drinkwater wordt geleverd door het waterbedrijf in jouw regio. (Alleen voor woningen van Walraven in Bennekom en Poort van Noord in Haarlem leveren wij koud water).

06

Kan ik een andere warmteleverancier kiezen?

Nee, dit is niet mogelijk voor de levering van warmte, warm water en koeling. Jouw woning is namelijk aangesloten op een collectieve verwarmingsinstallatie. De verhuurder van je woning/de VVE kiest de warmteleverancier voor het gehele wooncomplex.

07

Wat levert Jord aan mij?

Via jouw persoonlijke account op MijnJord kun je meer informatie vinden over wat Jord aan jou levert.

Tarieven, facturen en jaarafrekening

01

Wat zijn de tarieven?

Jouw product- en tarievenblad vind je op MijnJord. Onze tarieven liggen op of onder het maximum tarief, dat jaarlijks door de ACM wordt vastgesteld. Zie ook de website van de ACM.

02

Hoe wordt het voorschot vastgesteld?

Het eerste voorschotbedrag wordt bepaald op basis van de actuele energie- en watertarieven én op het gemiddelde verbruik in jouw wooncomplex. Is jouw woning net nieuw gebouwd dan maken wij een schatting hiervan.

Je werkelijke verbruik kan echter hoger liggen. Het is dus verstandig om je verbruik zelf in de gaten te houden en zo nodig het voorschot tijdig te verhogen.
Let op! In een pas nieuw gebouwde woning, moet je er rekening mee houden dat het verbruik van warmte in het eerste en tweede jaar van bewoning, vaak hoger ligt dan in de jaren daarna. Dit komt door het vele vocht dat tijdens de bouw is opgenomen in de woning.

03

Wanneer moet ik betalen?

De facturatie verloopt op dezelfde wijze als je gewend bent bij energie. Maandelijks betaal je een voorschot en jaarlijks ontvang je een jaarafrekening op basis van jouw werkelijke verbruik. Je betaalt het voorschot rond de 28e van elke maand. Met dit bedrag betaal je voor de daaropvolgende maand. Zo betaal je rond 28 januari, het voorschot voor de maand februari.

04

Hoe kan ik betalen?

Alle betalingen gaan per automatische incasso. Naast de ondertekening van de leveringsovereenkomst geef je ook een machtiging af voor automatische incasso.
Indien automatische incasso niet mogelijk is, neem dan contact met ons op. Je ontvangt dan een factuur en kunt dan het bedrag zelf aan ons overmaken.

05

Wat als ik niet kan betalen?

De rekening komt je niet uit of is onverwacht hoog en je kunt een keer niet betalen. Dat kan iedereen overkomen. Het is dan belangrijk dat je snel contact met ons opneemt. We luisteren naar jou en zoeken samen een oplossing. Wachten maakt het alleen maar duurder. In veel gevallen is een betalingsregeling mogelijk zodat je de rekening gespreid kunt betalen. Heb je een aanmaning van ons ontvangen, dan heb je nog 7 dagen de tijd om te betalen. Betaal je niet binnen 7 dagen na de aanmaning, dan krijg je een ingebrekestelling. Daarin staat welke openstaande bedragen je nog moet betalen, en er staan nu ook incassokosten vermeld. De incassokosten zijn minimaal € 40,-. Dit is écht de laatste mogelijkheid om te betalen zonder extra kosten. Zorg ervoor dat het bedrag binnen 15 dagen op onze rekening staat. Na deze termijn dragen wij de rekening over aan de deurwaarder en ben je de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Storing en onderhoud

01

Waar kan ik storingen melden?

Vul bovenin in de zoekfunctie je straatnaam of postcode in om de juiste contactgegevens te zien.

Gegevens wijzigen

01

Kan ik mijn voorschot zelf aanpassen?

Ja, je kunt jouw voorschot zelf aanpassen via MijnJord. Ook kun je dit aanvragen via onze Klantenservice: 088-923 69 87

02

Ik ga verhuizen en wil mijn contract opzeggen, wat moet ik doen?

Je kunt jouw verhuizing doorgeven via MijnJord. Mocht opzeggen via MijnJord voor jou niet mogelijk zijn, dan kun je jouw verhuizing ook aan ons doorgeven via onze Klantenservice: 088-923 69 87

Tips
voor energiebesparing

Woonkamer

  • Zet de thermostaat twee graden lager gedurende de nacht. Jouw duurzame energiesysteem werkt het best en zuinigst bij een gelijkmatige temperatuur.
  • Ventileer de woonkamer goed. Dat wil zeggen ten minste één keer per dag. Niet langer dan 15 minuten. Als je te lang ventileert kan de lucht in de woning vochtig worden en opwarmen kost dan meer energie. Want het verwarmen van droge lucht vergt minder warmte dan het verwarmen van vochtige lucht.
  • Het leggen van een decoratief vloerkleed zorgt ervoor dat de vloerverwarming minder goed zijn werk kan doen en dat verlaagt je comfort.
  • Laat je informeren bij aanschaf van vloerbedekking of deze geschikt is voor een vloerverwarmingssysteem.

Slaapkamer en badkamer

  • Ben je niet of weinig in de slaapkamer of badkamer, zet dan de vloerverwarming in die ruimten op een lagere stand en houd de deur zo veel mogelijk dicht.
  • Ventileer de slaapkamer door de ramen een kwartier lang, flink open te zetten. Dit kost minder energie dan een lange tijd, de ramen op een kier laten staan.

Tocht in je woning

  • Zorg ervoor dat je ramen en kozijnen goed tochtdicht zijn. Bij tochtige kozijnen kun je gebruikmaken van tochtstrips. Dat zorgt voor meer comfort en een lager energieverbruik.
Jord