Beste bewoner,
De afgelopen periode hebben we veel positieve reacties mogen ontvangen over onze nieuwe portal waarin al je gegevens en facturen zichtbaar zijn.
Jouw jaarafrekening zul je zo spoedig mogelijk hierin kunnen zien. Dank voor je geduld.
ACM corrigeert maximumtarief warmte
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft op 27 juni 2024 het maximumtarief 2024 voor het vastrecht van warmte verlaagd.
ACM heeft een fout gemaakt bij het bepalen van het maximumtarief. De verlaging komt voor huishoudens neer op een bedrag van maximaal € 36,00 incl. btw per jaar.
De ACM heeft alle warmteleveranciers verzocht bovenstaande aanpassingen vanaf 1 januari 2024 door te voeren en eventueel te veel betaalde bedragen met klanten te verrekenen.
Jord gaat de komende weken onderzoeken welke klanten recht hebben op een lager tarief. Deze klanten ontvangen bericht van ons hoe wij het lagere tarief gaan verrekenen.
Meer weten? Raadpleeg het bericht van de ACM via www.acm.nl/nieuws
Storingen en problemen doorgeven?
Type hieronder in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Je ziet direct de contactgegevens van organisaties bij wie je een storing of probleem kunt doorgeven.
Inzicht in je energiezaken? Meld je aan in MijnJord
Type hieronder in de zoekfunctie je postcode of straatnaam. Klik op de MijnJord button die onder de contactgegevens staat.
Bij Jord streven we naar het leveren van schone, fossielvrije warmte en koeling. Betaalbaar, onderhoudsvrij en zorgeloos. Dat doen we met warmte uit de bodem of uit de buitenlucht. Efficiënte, modulaire techniek. En een zeer professioneel, landelijk serviceteam. Jord betekent aarde. Dat is niet voor niets. Want daar doen we het voor. Een schonere planeet voor onze kinderen. Dat is de missie.
Je kunt je aanmelden via MijnJord. Type je postcode of straatnaam in de zoekfunctie bovenaan deze pagina. Vervolgens kun je naar MijnJord. Daar kun je je als klant aanmelden.
Jouw persoonlijk account genaamd MijnJord is een digitaal overzicht met je persoonlijke aansluitingsgegevens zoals je naam, adres, verbruik, voorschotten en facturen. Je komt bij je persoonlijk account via je eigen inloggegevens.
Jord werkt met “slimme” meters, die zelf de stand aan ons doorgeven. Je hoeft daarom alleen de standen door te geven op de eerste en op de laatste dag dat je de woning huurt. Dit kan via je persoonlijk account MijnJord.
Jord levert geen elektriciteit. Koud drinkwater wordt geleverd door het waterbedrijf in jouw regio. (Alleen voor woningen van Walraven in Bennekom en Poort van Noord in Haarlem leveren wij koud water).
Nee, dit is niet mogelijk voor de levering van warmte, warm water en koeling. Jouw woning is namelijk aangesloten op een collectieve verwarmingsinstallatie. De verhuurder van je woning/de VVE kiest de warmteleverancier voor het gehele wooncomplex.
Via jouw persoonlijke account op MijnJord kun je meer informatie vinden over wat Jord aan jou levert.
Jouw product- en tarievenblad vind je op MijnJord. Onze tarieven liggen op of onder het maximum tarief, dat jaarlijks door de ACM wordt vastgesteld. Zie ook de website van de ACM.
Het eerste voorschotbedrag wordt bepaald op basis van de actuele energie- en watertarieven én op het gemiddelde verbruik in jouw wooncomplex. Is jouw woning net nieuw gebouwd dan maken wij een schatting hiervan.
Je werkelijke verbruik kan echter hoger liggen. Het is dus verstandig om je verbruik zelf in de gaten te houden en zo nodig het voorschot tijdig te verhogen.
Let op! In een pas nieuw gebouwde woning, moet je er rekening mee houden dat het verbruik van warmte in het eerste en tweede jaar van bewoning, vaak hoger ligt dan in de jaren daarna. Dit komt door het vele vocht dat tijdens de bouw is opgenomen in de woning.
De facturatie verloopt op dezelfde wijze als je gewend bent bij energie. Maandelijks betaal je een voorschot en jaarlijks ontvang je een jaarafrekening op basis van jouw werkelijke verbruik. Je betaalt het voorschot rond de 28e van elke maand. Met dit bedrag betaal je voor de daaropvolgende maand. Zo betaal je rond 28 januari, het voorschot voor de maand februari.
Alle betalingen gaan per automatische incasso. Naast de ondertekening van de leveringsovereenkomst geef je ook een machtiging af voor automatische incasso.
Indien automatische incasso niet mogelijk is, neem dan contact met ons op. Je ontvangt dan een factuur en kunt dan het bedrag zelf aan ons overmaken.
De rekening komt je niet uit of is onverwacht hoog en je kunt een keer niet betalen. Dat kan iedereen overkomen. Het is dan belangrijk dat je snel contact met ons opneemt. We luisteren naar jou en zoeken samen een oplossing. Wachten maakt het alleen maar duurder. In veel gevallen is een betalingsregeling mogelijk zodat je de rekening gespreid kunt betalen. Heb je een aanmaning van ons ontvangen, dan heb je nog 7 dagen de tijd om te betalen. Betaal je niet binnen 7 dagen na de aanmaning, dan krijg je een ingebrekestelling. Daarin staat welke openstaande bedragen je nog moet betalen, en er staan nu ook incassokosten vermeld. De incassokosten zijn minimaal € 40,-. Dit is écht de laatste mogelijkheid om te betalen zonder extra kosten. Zorg ervoor dat het bedrag binnen 15 dagen op onze rekening staat. Na deze termijn dragen wij de rekening over aan de deurwaarder en ben je de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Vul bovenin in de zoekfunctie je straatnaam of postcode in om de juiste contactgegevens te zien.
Ja, je kunt jouw voorschot zelf aanpassen via MijnJord. Ook kun je dit aanvragen via onze Klantenservice: 088-923 69 87
Je kunt jouw verhuizing doorgeven via MijnJord. Mocht opzeggen via MijnJord voor jou niet mogelijk zijn, dan kun je jouw verhuizing ook aan ons doorgeven via onze Klantenservice: 088-923 69 87
Woonkamer
Slaapkamer en badkamer
Tocht in je woning
